Términos y condiciones.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Bithaus S.A.S. (en adelante, "Bithaus", "nosotros" o "la Empresa") y contratar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Bithaus es una empresa de software ubicada en Colombia que ofrece los siguientes servicios:

• Software a medida (plataformas web, sistemas empresariales, integraciones).
• Desarrollo de aplicaciones móviles (iOS, Android, React Native).
• Automatización con IA (agentes, asistentes internos, OCR + IA).
• Consultoría tecnológica y diagnóstico operativo.
• Retainers de evolución y CTO fraccional.

3. Propuestas, contratos y precios

Todo proyecto se rige por una propuesta comercial específica que detalla alcance, plazos, entregables y precios.

• Cotizaciones: todas las cotizaciones son válidas por 30 días calendario desde su emisión.
• Precios: expresados en dólares estadounidenses (USD). Pueden facturarse en pesos colombianos (COP) según tasa de cambio del día.
• Forma de pago: típicamente 50% al inicio y 50% al hito de entrega, salvo acuerdo distinto.
• Impuestos: los precios no incluyen IVA u otros tributos aplicables según legislación colombiana.

4. Propiedad intelectual

Bithaus opera bajo un principio de transparencia total con la propiedad intelectual:

• Código del cliente: el código fuente desarrollado específicamente para un cliente es propiedad 100% del cliente al finalizar el proyecto y completar el pago acordado.
• Sin lock-in: entregamos el código en el repositorio del cliente con documentación técnica completa. El cliente puede migrar a otro proveedor sin restricciones.
• Librerías y frameworks: los componentes open-source utilizados conservan sus licencias originales (MIT, Apache, etc.).
• Conocimiento previo: el know-how genérico, patrones de arquitectura y experiencia previa de Bithaus siguen siendo propiedad de la Empresa.

5. Confidencialidad

Toda información compartida durante el proceso comercial y la ejecución de proyectos es tratada como confidencial. Bithaus puede firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) específicos cuando el cliente lo requiera, sin costo adicional.

6. Plazos y entregas

Los plazos establecidos en cada propuesta son estimaciones basadas en el alcance acordado.

• Productos productizados con scope cerrado tienen plazos garantizados.
• Proyectos custom pueden ajustar plazos por cambios de alcance solicitados por el cliente.
• Retrasos por dependencias externas del cliente (aprobaciones, acceso a sistemas, contenido) no son responsabilidad de Bithaus.

7. Garantías y soporte

Bithaus garantiza la entrega del software según las especificaciones técnicas acordadas en la propuesta:

• Soporte post-lanzamiento: los productos productizados incluyen 30 días de soporte post-entrega sin costo.
• Bugs: los bugs que surjan dentro del período de soporte son corregidos sin costo.
• Cambios de scope: modificaciones fuera del alcance original se cotizan como trabajo adicional.
• Garantía: no garantizamos resultados comerciales específicos (volumen de ventas, conversiones, etc.) ya que dependen de factores externos al software.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Bithaus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. La responsabilidad total de Bithaus por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial:

• Por mutuo acuerdo, con liquidación pro-rata de servicios entregados.
• Por incumplimiento material no subsanado dentro de los 15 días siguientes a la notificación escrita.
• Al completar todos los entregables y obligaciones del proyecto.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá D.C., salvo acuerdo de arbitraje específico.

11. Cambios a estos términos

Bithaus puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios aplican a contrataciones nuevas desde la fecha de publicación. Los contratos vigentes se rigen por los términos aceptados al momento de su firma.